Traducción del post
Empecé con Novel Horizon hace unos años y fui una de las afortunadas que básicamente lo empezó desde cero. Como conejillo de indias, en cierto modo. No me malinterpreten: eran geniales. Al principio. Teníamos comunicación sólida y algunos roces, pero en general es lo que esperas de una startup entrando a territorio nuevo.
Poco a poco empezamos a diseñar la figura y las figuras pequeñas. Estaba tan feliz. Quiero decir, eres una VTuber emergente y te conviertes en figura. Eso es una locura, ¿verdad? Así que hacen el primer prototipo. Se ve increíble. Aún no está en mis manos pero se veía genial. Un mes más o menos después, recibo la final. Es PVC barato. Material usado para un molde rápido. Pero o sea, le pusieron trabajo: hay imanes de metal, es proporcional, una base brillante, partes intercambiables. Pero era frágil. Y llegó rota.
Mi cerebro me dice... esto está mal. Así que les pregunto: "Oye... esto no es PVC. Y llegó rota..." Un poco de silencio de radio y me aseguran que es PVC. No soy tonta. Es el molde más barato, un paso por debajo. Pero qué sé yo. Digo que está bien. A regañadientes. Todavía soy nueva en esto.
Empezamos la producción en masa. Silencio de radio. Luego preorders. Ok. Silencio de radio. Mi equipo y yo preguntamos cómo va el envío. Es mucho ir y venir. Y se estaban poniendo groseros. Los pedidos finalmente empiezan a salir, y empezamos a recibir mensajes de que sus figuras llegaron rotas o faltaban paquetes. Juntamos nombres y les preguntamos. Silencio de radio. Luego mensajes. Algunos groseros. Luego silencio de radio.
Ya estaba frustrada en este punto. Y ya están trabajando en las figuras de otros. Nos tomó una eternidad sacar estas figuras y todavía tenemos más que procesar, y ya están haciendo otras figuras. Mi equipo y yo empezamos a frustrarnos. En este punto es poco profesional cómo eran tanto poco receptivos como cómo respondían.
Finalmente los pedidos empiezan a procesarse. Aunque meses después. Luego me entero de que estaban preparando otro lote de pedidos para salir. Poco sabía yo que estos genios decidieron dejarlos en un almacén sin aire acondicionado ni enfriamiento. Un pallet ENTERO de mis figuras se derritió. Sí, se derritieron. Y mis pedidos para personas que ahora llevan 1+ año sin recibirlos tienen que esperar más.
Estoy tan enojada en este punto. Le digo a mi equipo que hagamos lo que podamos porque estamos lidiando con un equipo que ya no quiere trabajar con nosotros y está siendo poco profesional. Así que intentamos limpiar su desastre. Y seguimos adelante porque no puedo hacer nada, y mi empresa en ese momento no tenía idea de cómo manejar la situación, así que me quedé con un desastre que no sabía cómo manejar. Fui el conejillo de indias y quizá tenga que aceptar que los que prueban primero salen jodidos.
Saltemos al presente. El año pasado decidí, oye, déjame contactarlos, porque Novel Horizon está haciendo un muy buen trabajo de repente con todos estos VTubers. Asumo que están mucho mejor y quizás ahora sí son más profesionales. Así que se ponen todos amables y alegres conmigo. Y dicen que están listos para hacer otra figura. Ok. Empezamos el arte y los diseños, me llevan a convenciones, y quieren lanzarme ideas de estas monedas que decidí rechazar en su momento. Todo va bien. Como, WOW, supongo que las cosas cambiaron tal vez.
Recibo un mensaje de mi equipo y amigos diciendo: "Oye. Las cosas no pintan bien para esa empresa y deberíamos detener cualquier actividad". POR SUPUESTO. Así que lo hacemos, y aquí estamos ahora. Y he llegado a saber que todavía había docenas de pedidos sin cumplir que nunca se resolvieron a pesar de que me dijeron que sí, y encima, rumores de que estaban reteniendo mis figuras en el fondo de un almacén, incluso llegando a decir — de nuevo, rumores de DETRÁS de escena de SU equipo y algunos más — que querían guardar algunas para venderlas en sitios web a 2x-3x el precio original.
De cualquier manera. Mi experiencia con ellos fue frustración. Ira. Descartada. Usada. Lo que sea. Lo dejé ir porque era inexperta en este tipo de cosas, no entendía en ese momento lo que estaba pasando más allá de tomarlo como el valor de empezar algo y ser la conejilla de prueba junto con Melody en ese momento. Y todos estos VTubers se estaban inscribiendo, nadie quiere ser el que grite "lobo", así que solo pensé que es lo que es, lo resolveremos, y ojalá hayan aprendido de mí para ayudar a los demás y hacerlo mejor.
Así que supongo que jódanme. Lamento a aquellos que nunca recibieron sus pedidos o que solo recibieron silencio de radio de ellos. Y también parece que siempre estoy causando algo, pero esto no fue esperado. Sé que la gente está harta de verme en problemas o encontrándolos. Desearía no tener que estarlo. Pero no puedo hacer nada al respecto más que tratar de ser más cuidadosa en el futuro al trabajar con otras empresas, lo cual he hecho.
Así que estamos tratando de recuperar lo que podemos de los almacenes gracias a los contactos. Pero sí... joder. Esa es mi historia. Estoy segura de que probablemente me faltan otros momentos, pero estoy recordando lo que más recuerdo. Perdón por las molestias y perdón por ser un dolor de cabeza. Haré lo mejor para asegurarme de que estén cuidados en el futuro.
Se disculpa con los que nunca recibieron sus órdenes. Están tratando de recuperar lo que puedan de los warehouses.
